Digitales Couponing

Kundenbindung einfach, schnell und sicher

Digitalisierung für eine bessere Kundenbindung

Coupons sind ein beliebtes Mittel zur Kundenbindung, da sie das grundlegende Bedürfnis der Menschen nach Belohnung und Sparen bedienen. Über Smartphones adressierbare digitale Coupons sind für junge Menschen längst Normalität.

Jedoch sind die Abrechnung und Einlösung von Coupons in der Apotheke ziemlich aufwändig und vor allem komplett parallel zum sonst so sauber in die Warenwirtschaft integrierten Verkaufsprozess abzuwickeln. Das macht Arbeit, sorgt für Fehler und trägt nicht zum Attraktivitätsgewinn von Coupons für die Apothekenmitarbeiter bei.

Wir unterstützen Apotheken dabei, indem wir zusammen mit Partnern eine neue Lösung für digitale Coupons entwickelt haben, damit sie zukünftig in stärkerem Maß von diesem wichtigen Marketinginstrument profitieren können.

Unsere neu entwickelte Plattform bildet die Grundlage für eine branchenweite, leichte Nutzung von digitalen Coupons und reduziert den notwendigen Aufwand zur Abrechnung von Coupons bei allen Beteiligten erheblich.

Die Bedienung erfolgt über das Warenwirtschaftssystem, die Identifikation erfolgt über die N-ID, über die jede Apotheke seit der Einführung von securPharm verfügt. Dabei bieten wir die Nutzung und Teilnehme für Apotheken kostenfrei an.

Welche Funktionen gibt es zum Start?

Unser Coupon-Relay-Server unterstützt zum Start zwei grundlegende Funktionen:

Einlösen von Coupons – auch als „Coupon-Clearing“ bezeichnet:

Das Sammeln und Einsenden von klassischen Papier-Coupons entfallen zugunsten einer vollautomatischen Abwicklung der Hersteller-Coupons. Mit Hilfe der bereits vorhandenen Hardware werden die Coupons gescannt und in der Warenwirtschaft direkt geprüft und rabattiert. Alle relevanten Daten werden an den Coupon-Clearing-Provider übermittelt, der den Rabattbetrag im vereinbarten Intervall erstattet.

Abrufen von Coupons – auch „CheckOut-Couponing“

CheckOut-Coupons werden bedingt durch das Kaufverhalten eines Kunden generiert und sollen ihn zu einem Wiederholungsbesuch motivieren. Der Kunde erhält neben seiner Ware auch einen Coupon für einen Folgeeinkauf.

Durch die persönliche Übergabe entsteht eine stärkere Bindung zum Unternehmen, Apotheken können die Checkout-Coupons gezielt als Anreiz einsetzen.

Vorteile für die Apotheke:

  • Keine Kosten für Anbindung an Coupon-Dienst
  • Keine Kosten für neue Hardware
  • Apotheken können schnell und flexibel auf neue Angebote reagieren
  • Entlastung des Personals durch automatisierte Abfragen
  • Aufwändige Personalschulungen sind überflüssig

 

  • EINFACH: Die Prüfung der Coupons erfolgt vollautomatisch.
  • EINFACH: Das Sammeln und Einsenden von Papier-Coupons entfallen zugunsten einer automatischen Abrechnung.
  • SICHER: Nur relevante Daten aus den Warenkörben werden an die Coupon-Clearing-Provider übermittelt.

Vorteile für Coupon-Partner:

  • Schnell und flächendeckend verfügbar, da die notwendige Hardware bereits in den Apotheken vorhanden ist
  • Einfache Anbindung an unterschiedliche Warenwirtschaftssysteme durch standardisierte ADAS-Couponing-Schnittstelle
  • Schnellere und sichere Coupon-Abwicklung, da das Einsammeln und Verrechnen von Papier-Coupons entfallen

Sie sind eine Apotheke und möchten teilnehmen?

  • Wenden Sie sich an Ihren Warenwirtschaftsanbieter, ob dieser das Couponing-Modul bereits angebunden hat. Dies wird sukzessive in den nächsten Monaten erfolgen.
  • Von Ihrem Warenwirtschaftsanbieter erhalten Sie ebenfalls Informationen, welche der nachfolgenden Couponanbieter bereits von Ihrem System unterstützt werden.
  • An unserem Couponing-Modul sind bereits folgende Couponanbieter angeschlossen. Sie können nun mit einem oder mehreren Anbietern eine Vereinbarung abschließen. Bitte bachten Sie, dass Sie zur Anmeldung bei den Couponanbietern Ihre N-ID benötigen.

  • Sobald Sie eine Vereinbarung mit einem Anbieter abgeschlossen haben, können Sie diesen in Ihrer Warenwirtschaft konfigurieren und müssen einmalig Ihre N-ID für digitales Couponing freischalten.

Weitere Informationen zum Thema

Häufige Fragen

Digitale Betriebserlaubnis
Einer meiner Dienstleister nimmt noch nicht teil - was kann ich tun?

Sollten Sie einer Ihrer Lieferanten/Dienstleister noch nicht auf den digitalen Nachweis der Betriebserlaubnis setzen, haben Sie nun zwei Möglichkeiten:

  1. Sie können uns dies direkt über „Fehlende Lieferanten melden“ (direkt neben der Dienstleister-Auswahl auf https://dbe.ngda.de ) mitteilen. Wir werden die fehlenden Unternehmen kontaktieren, um Sie von einer Nutzung unseres Services zu überzeugen.
  2. Noch schneller geht es, wenn Sie Ihren Dienstleister selbst auf den digitalen Nachweis der Betriebserlaubnis hinweisen. 
    Hierzu können Sie Ihrem Dienstleister unsere Produktbroschüre zum digitalen Nachweis der Betriebserlaubnis zur Verfügung stellen.
N-Connect
Wie kann "Anmelden mit N-Ident" in einen bestehenden Anmeldeprozess integriert werden?

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, wie Sie N-Ident in Ihren bestehenden Anmeldeprozess integrieren können:

N-Ident + Ihr bestehender Login

Sie können Ihren aktuellen Login selbstverständlich Ihren Kunden weiter anbieten und integrieren N-Ident als zusätzliche Option, für eine sichere und schnelle Anmeldung.

Dabei steht es Ihnen frei, ob sie beide Optionen dauerhaft anbieten wollen oder mit der Zeit komplett auf N-Ident, inkl. der sicheren Identitäten, umsteigen.

Direkter Umstieg auf N-Ident

Alternativ können Sie Ihre bestehende Login-Lösung auch direkt durch N-Ident ersetzen.
Durch einen Stammdatenabgleich kann hier eine Verknüpfung zwischen der N-ID der Apotheke und ihrem bestehenden Account bei Ihnen hergestellt werden.

N-Connect
Was ist die N-ID und wofür wird diese benötigt?

Im Rahmen der Registrierung für N-Ident wird jeder Teilnehmer durch den Nachweis einer gültigen Betriebserlaubnis verifiziert.

Nach erfolgreicher Prüfung erhält jede Apotheke eine eindeutige Kennung – die N-ID – und ein dazugehöriges Zertifikat zur Authentifizierung an Diensten – direkt aus der Warenwirtschaft oder über einen Web-Login

Dadurch wird die N-ID zur verifizierten, digitalen Identität der Apotheken-Betriebsstätte.

Meldet sich eine Apotheke bei Ihnen via N-Ident an, erhalten Sie automatisch auch die N-ID der Apotheke und damit die Bestätigung, dass es sich um eine verifizierte Apotheke handelt.

N-Connect
Welche Informationen werden bei der Anmeldung per N-Ident übermittelt?

Bei Anmeldung via N-Ident werden via Token automatisch die folgenden Standard-Apothekendaten übermittelt:

  • N-ID, als Unique Identifier
  • Apothekenname
  • Adresse
  • Telefon
  • E-Mail
  • Fax

Falls Sie weitere Daten benötigen, wie etwa den Namen des Apothekeninhabers, sprechen Sie uns bitte an. Wir prüfen gerne, ob wir Ihnen die für Ihr Onboarding benötigten Informationen liefern können.

Hinweis: Im „N-Connect-Free“ können wir nur die N-ID übermitteln. Weitere Informationen sind nicht möglich.

N-Connect
Welche technischen Voraussetzungen gibt es? Wie funktioniert die Anbindung?

Die genauen technischen Anforderungen und einen Implementierungsleitfaden finden Sie in unserer „Einführung in OAuth2 und OpenID“ und in unseren „NGDA Umgebung und Vorgaben“.

N-Connect
Auf welcher Technologie basiert N-Connect?

N-Connect basiert auf OAuth 2.0 und OpenID (bzw. OpenID Connect).

Dies sind offene Standardprotokolle, die im Falle von OAuth 2.0 eine sichere Autorisierung, und im Fall von OpenID eine sichere Authentifizierung ermöglichen.

Details zur technologischen Basis finden Sie in unserer „Einführung in OAuth2 und OpenID“ und in unseren „NGDA Umgebung und Vorgaben“.

N-Connect
Gibt es auch eine Anbindung an die Warenwirtschaft?

Mittels „N-Connect M2M-Login“ können wir Ihnen auch eine Login-Lösung für eine „Maschine-Zu-Maschine“-Kommunikation, also ohne jedwede Benutzerinteraktion, anbieten.

Dies bietet sich vor allem für Services an, die direkt mit der Warenwirtschaft der Apotheke verbunden werden sollen.

Im Rahmen von securPharm nutzen Apotheken diese Login-Lösung bereits täglich automatisiert in ihrer Warenwirtschaft.

Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie Interesse an unserem „N-Connect M2M-Login“ haben.

Karriere
Was erwartet die NGDA von mir?

Wir suchen Experten im Bereich IT bla und blubb. 

Karriere
Was bietet mir die NGDA?

Die NGDA bietet umfangreiche Benefits. Schau doch mal hier.

Karriere
Was erwartet mich bei der NGDA?

Die NGDA bietet Dir neben einem spannenden Arbeitsumfeld Verantwortung von Anfang an. Du erhälst eine Einarbeitung auf die jeweilige Position und unterstützt ab Tag 1 Dein Team.

Für Cou­pon­an­bie­ter

Die Infrastruktur für digitales Couponing ist offen für alle interessierten Coupon-Provider und Coupon-Clearing-Plattformen (CCP).

Wir stellen Anbietern einen Implementierungsleitfaden, eine Testumgebung, sowie technische Unterstützung bereit.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, melden Sie sich gerne bei uns.